El seminario “Turismo Inclusivo y Accesible: desarrollo local con énfasis en un turismo responsable y accesible para todos y todas”, se realizó el pasado viernes 24 de marzo en Coltauco, con el objetivo de promover la profesionalización del sector turístico en diversos ámbitos.
Seminario de Turismo Accesible e Inclusivo se realizó en la comuna de Coltauco, en la Región de O’Higgins.
La iniciativa consideró desde la atención al cliente, al conocimiento del entorno normativo de la accesibilidad, tanto física, sensorial como cognitiva de las personas con movilidad reducida, de alergias alimentarias.
Asimismo, acercar el turismo accesible a más personas e instituciones para que puedan hacer cambios sustantivos en las condiciones actuales de los productos y servicios turísticos a nivel local, para que sean más inclusivos, mediante la difusión de soluciones innovadoras.
Uno de los principales desafíos que se abordaron fue la contextualización teórica, normativas, ejes estratégicos y conceptos, así como también mejorar la colaboración entre actores como factor clave, para el desarrollo de productos y el fortalecimiento de destinos accesibles.
Enzo Martínez, director regional de Sernatur O’Higgins, expresó que “desde Sernatur, estamos apoyando estas instancias, con el fin de generar esfuerzos mancomunados y estratégicos que permitan abordar situaciones que requieren la participación de competencias provenientes al turismo inclusivo, y, asimismo, fortalecer las herramientas para acortar brecha, considerando que todas las personas tienen el derecho de disfrutar de manera adecuada el turismo”.
Uno de los desafíos que se abordaron en el seminario fue cómo mejorar la colaboración entre los actores como factor clave para el desarrollo de productos y destinos accesibles.
El turismo accesible implica un proceso de colaboración entre los interesados en la actividad turística para permitir a las personas con necesidades especiales de acceso funcionar de manera independiente, con igualdad y dignidad, gracias a una oferta de productos, servicios y entornos de turismo diseñados de manera universal. Se consideran distintas dimensiones: entre ellas las de movilidad, visión, audición y cognición.
Según estadísticas de la Organización Mundial de la Salud (OMS), un 15% de la población mundial tiene algún nivel de discapacidad, por lo que es necesario que la industria del turismo la incluya como eje central, a fin de ampliar la oferta.
Félix Sánchez Vergara, alcalde Coltauco, manifestó que “me siento orgulloso que nuestra comuna sea anfitriona de este importante seminario inclusivo, y además, poder trabajar junto a todos los emprendedores de nuestra región. Sabemos que es importante y junto a las autoridades, concretar y hacer posible el fomentar el turismo, el emprender e impulsar la actividad acá en la comuna y en la Región de O’Higgins”.
Buenas prácticas
Durante el seminario se realizó un espacio de conversación y mesas de trabajo, referida a los ejes estratégicos definidos en la Hoja de Ruta del Turismo Accesible para Chile 2022-2026, para visibilizar buenas prácticas que demuestran la posibilidad y el potencial del turismo accesible, para poner este tema en la agenda de conversación y trabajo regional, en el ámbito público y privado, invitándolos a implementar acciones para que los turistas con discapacidad y movilidad reducida puedan acceder y disfrutar de la oferta turística de forma autónoma, cómoda y segura.
En este sentido, Carlos Muñoz, del Centro de Negocios Sercotec Rancagua, afirmó que “para nosotros es muy importante hacer este trabajo con Sernatur de socialización y difusión para que no solamente los operadores o las empresas de turismo, restaurantes, centros de eventos, en fin, vayan incorporando estos conceptos, sino que, ojalá sensibilizar también al aparataje público, para estructurar financiamiento acorde a la reconversión de este sector, que es tan importante para contar con un instrumento de fomento concreto que se pueda postular y puedan acceder a modificar su infraestructura para tener lugares acogedores para personas en situación de discapacidad”.
A su vez, Claudia Lobos, directora Casa Ecológica Coltauco, asistente al seminario, señaló sentirse conforme con las ponencias “este seminario ha sido muy interesante, porque nos está mostrando de forma clara, lo que debemos hacer para tener un espacio inclusivo. Me parece muy práctico, y es maravilloso que como Sernatur y el gobierno en general, tomen las medidas necesarias para que nuestra comuna y país sea turístico”.
Las temáticas expuestas principalmente, fueron: Pautas de Atención a Personas con Discapacidad en Entornos Turísticos; Ordenanza General de Urbanismo y Construcciones, con la finalidad de abrir espacios accesibles, incorporando el Diseño Universal como principio inclusivo del entorno y fortaleciendo un desarrollo sustentable preservando el respeto y equilibrio medioambiental.
