La forma en que se conciben los viajes de trabajo está experimentando un cambio revolucionario a medida que las nuevas generaciones toman el centro del escenario laboral. Según el reciente informe de SAP Concur, reconocido líder en soluciones de gestión de viajes y gastos, la generación Z está liderando esta transformación con sus demandas únicas y en 2030, se espera que constituya la mayoría de la fuerza laboral global.
Informe de SAP Concur revela que la generación Z está liderando esta transformación con sus demandas únicas.
Carolina Borzatto, directora de Marketing de SAP Concur para Latinoamérica, destacó la importancia de entender las necesidades cambiantes de estas generaciones emergentes: «Es una generación que espera mucha mayor personalización por parte de sus líderes, incluyendo, por supuesto, los programas de viajes corporativos. En este sentido, contar con herramientas de gestión de viajes que habiliten la flexibilidad extrema al tiempo que permiten mantener el control de lo que ocurre será cada vez más un factor diferencial».
Generación Z
La generación Z, nacida entre 1997 y 2012, busca flexibilidad, autonomía y sostenibilidad en sus viajes de trabajo. El informe de SAP Concur reveló que el 42% de ellos desea viajar con mayor frecuencia y un 97% demanda una mayor autonomía en la toma de decisiones de viaje. Además, buscan alternativas para reducir su impacto ambiental mientras viajan por negocios, reflejando una creciente conciencia sobre la sustentabilidad.
La insatisfacción con los modelos tradicionales es evidente, con solo el 36% de la generación Z está satisfecho con los programas de viajes actuales. Este grupo muestra una disposición notable para la acción, siendo un 63% más propenso a adaptar los programas de viaje a sus necesidades en comparación con el promedio general de colaboradores de todas las edades. Incluso un 35% estaría dispuesto a cambiar de trabajo si no se cumplen sus expectativas.
Generación Alfa
La próxima generación Alfa, nacida a partir de 2013, se perfila como la generación con habilidades tecnológicas sin precedentes. El informe de SAP Concur predice que a los 10 años, estarán superando a sus predecesores en destreza tecnológica y acceso a la información. También se espera que tengan el mayor nivel educativo y una gran autonomía, lo que podría revolucionar aún más las formas de trabajo y viajes corporativos.
Según Borzatto «las organizaciones deben ser flexibles, digitales y colaborativas para adaptarse rápidamente a los desafíos que proponga cualquier nueva generación de empleados que ingrese en el mundo laboral. Ninguna empresa puede aferrarse ya a políticas y modelos predigitales».
Viajar más y de modo sostenible
El informe destaca que el 36% de la generación Z está insatisfecho con los programas de viaje actuales. Entre las demandas emergentes, un 42% desea viajar con mayor frecuencia y un 94% considera esencial una mayor flexibilidad en viajes y reservas para proteger su salud y seguridad. La sostenibilidad también es un aspecto crucial, con un 98% planeando medidas para reducir su impacto ambiental mientras viajan por negocios.
Borzatto concluyó: «En un área que está experimentando un cambio tan profundo, los responsables de los programas de viajes corporativos necesitan replantearse si las opciones existentes están alineadas con las expectativas, las demandas y los deseos de las nuevas generaciones».
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