La Feria Internacional del Turismo (FITUR) de Madrid es uno de los eventos más importantes de la industria a nivel mundial donde confluye la oferta de países y además una gran cantidad de expertos que participan en charlas y diálogos donde se abordan tendencias, gestión, tecnologías e innovación en la industria.
En ese contexto el Instituto Tecnológico Hotelero de España desarrolló el foro “techYdestino: futuro y presente en la gestión de destinos” donde se realizó el II Encuentro de Centros Tecnológicos del Turismo como un espacio de información y colaboración entre los propios centros tecnológicos del turismo españoles junto otros de México y Chile.
Patricia Miralles, gerente del Centro Tecnológico del Turismo de la Universidad Andrés Bello (CETUR- UNAB) que cuenta con el apoyo de CORFO, fue la encargada de presentar en el pabellón 10 de FITUR la gestión e impactos de la digitalización de empresas de turismo en Chile, en base principalmente a la experiencia recabada por el centro que dirige con más de mil micro, pequeñas y medianas empresas que atendidas.
Sobre esta experiencia Patricia Miralles manifestó que el encuentro permitió ver que existen problemáticas generalizadas en la digitalización de Pymes por la existencia de barreras de financiamiento y en el cambio estructural que involucra la incorporación de nuevas tecnologías, que debe ser posterior a los cambios en la gestión empresarial
Miralles sostuvo que el encuentro de centros tecnológicos permitió acordar que “para abordar la digitalización en los territorios, es necesario comenzar con la digitalización de las pymes”. Respecto a la situación de Chile en torno a digitalización de empresas de turismo, Miralles planteó que “evidenciamos que son las microempresas las que se encuentran más retrasadas, sin embargo, lo positivo es que a través de estos centros tecnológicos- como CETUR UNAB- se está impulsando decididamente la transformación digital para que estas microempresas tengan un salto mayor, incluso superior a las empresas de mediano tamaño”.
Finalmente, la gerente de CETUR UNAB relevó que durante la jornada se desarrollaron acuerdos de colaboración con otros centros en torno a temas como economía circular y desarrollo de sistemas de inteligencia turística.
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